Korduma kippuvad küsimused

Platvorm, mis ühendab pered kontrollitud, litsentseeritud juhtidega lapse igapäevasteks sõitudeks: kooli, huviringi, trenni või koju, kui vanem ise last viia ei saa. Vedusid teostavad litsentseeritud vedajad; VEDU tagab tellimise, ohutusmeetmed, jälgimise ja maksed.

Praegu Riias ja selle lähiümbruses. Tegemist on pilootetapiga.

Lapsi kuni 18-aastaseni. Alla 12-aastasele või alla 150 cm pikkusele lapsele on lapseiste kohustuslik ja selle tagab juht.

Bolti ja Uberi tingimused ei luba last ilma täiskasvanuta vedada. VEDU on loodud just selleks: kontrollitud juhid, psühholoogiline hindamine, salongi- ja teekaamerad, GPS-jälgimine ja sõit, mille saab lõpetada ainult vanem.

E-posti teel hello@getvedu.app, telefonil +371 29966535 või rakenduse tugivestluses.

Laadige alla VEDU rakendus (App Store või Google Play), valige „I'm a parent“ (olen lapsevanem), registreeruge Apple'i, Google'i või e-posti kaudu, lisage lapse profiil ja maksekaart. See võtab mõne minuti.

Konto loob ja sõidud tellib ainult täiskasvanu (vanem või eestkostja). Lapsel ei ole telefoni vaja. Kui tal on telefon, saate selle lisada lapse profiilile ja sõidu ajal näitab selle telefoni VEDU vidin sõitu.

Nimi, vanus ja kõik oluline (allergiad, erivajadused). Samal ekraanil valite, kuidas laps sõidu lõpus üle antakse.

Jah, igal lapsel on oma profiil.

Sisestage pealevõtmise aadress ja sihtkoht ning valige aeg: kohe või ette tellitud. Enne kinnitamist näete hinnangulist hinda.

Jah: igal hommikul kooli või kaks korda nädalas trenni. Sõitu saab tellida kuni 6 päeva ette.

Kui sõit on kinnitatud, näete juhi ees- ja perekonnanime, vedaja nime ja litsentsi numbrit ning auto marki, mudelit ja registreerimisnumbrit.

Sõidud määratakse automaatselt vabadele juhtidele. Pärast esimesi sõite saate koostada lemmikjuhtide nimekirja: päring saadetakse esmalt neile ja alles siis kõigile teistele. Me ei saa garanteerida, et kindel juht on vaba.

Sama pere lapsed, jah. Ühissõidud eri perede lastega on veel arendamisel.

Baastasu 5,00 EUR, lisaks 0,45 EUR minuti ja 0,60 EUR kilomeetri eest. Sõidu miinimumhind on 5,00 EUR. Tariif on fikseeritud: tipptundidel see ei tõuse ja seda arvestatakse sõidu algusest, mitte juhi saabumisest. Enne kinnitamist näete hinnangulist hinda. Igale sõidule lisandub ka lapsetasu 0,99 EUR, mis läheb VEDU-le; rakenduses näidatud hinnas on see juba sees.

Ainult kaardiga, Stripe'i kaudu. VEDU kaardiandmeid ei säilita. Pärast sõitu saadetakse kviitung Teile e-postiga.

Esimesed 7 min on tasuta. Seejärel on tasu 0,01 EUR minutis, kuid mitte kauem kui 10 min. Ette tellitud sõidu puhul hakkab aeg jooksma tellitud ajast, mitte juhi saabumisest: kui juht saabub varem, ei maksa Te selle eest.

Juht helistab kõigepealt Teile, seejärel varukontaktile ja teavitab samal ajal VEDU tugiteenust. Ainult siis, kui ooteaja lõpuks ei ole kellegagi ühendust saadud, suletakse sõit mitteilmumisena. Kohese sõidu eest maksate kogunenud ootetasu. Ette tellitud sõidu eest maksate 70% arvestatud hinnast, sest juht oli selle aja broneerinud.

Jah, kuni sõidu alguseni. Kohene sõit: tasuta, kuni juhti ei ole määratud; kui juht on olnud teel üle 5 min, on tasu 5,00 EUR; pärast tema saabumist 50% arvestatud hinnast. Ette tellitud sõit: tasuta, kui selleni on jäänud üle 60 min või juhti ei ole veel määratud; hiljem 70% arvestatud hinnast.

Te ei maksa midagi. Kui põhjus on mõjuv (rike, haigus), määrab VEDU esmajärjekorras teise juhi.

Iga juht on kantud ATD taksojuhtide registrisse, töötab litsentseeritud vedaja heaks ning on esitanud karistusregistri tõendi (ilma piiranguteta kommertsvedudele), juhiloa, sõidukidokumendid ning CSDD karistuspunktide ja tervisetõendi kinnituse. Lisaks läbib iga juht psühholoogilise hindamise, mille on koostanud ja mida juhendab sertifitseeritud psühholoog, ning VEDU ohutus- ja lastevedu koolituse.

Jah. Sõidu ajal näete autot reaalajas kaardil ja saate teavitusi: juht saabus, sõit algas, sõit lõppes.

Jah. Igal sõidul töötavad salongi- ja teekaamerad, mis salvestavad pilti ja heli, ning GPS. Salvestamist ei saa välja lülitada ei vanem ega juht: see on VEDU ohutusstandard, igal sõidul ühesugune. Kui midagi juhtub, peame teadma, mis tegelikult toimus.

Jah, sõidu ajal. Otsepilti saab rakenduses avada ainult selle sõidu tellinud vanem. Salvestamine jätkub sõltumata sellest, kas Te vaatate.

Salvestisi hoitakse VEDU taristus Euroopa Liidus (Soomes). 5 tärniga hinnatud sõidu salvestis kustutatakse 3 päeva pärast; hindamata sõitude salvestised 7 päeva pärast; 1 kuni 4 tärniga hinnatud sõitude salvestised säilitatakse juhtumi uurimiseks ja kustutatakse hiljem käsitsi.

Valite lapse profiilis või konkreetse aadressi jaoks ühe kahest režiimist. Üleandmine täiskasvanule: juht annab lapse üle Teile või Teie nimetatud isikule. Laps lahkub üksi: näiteks koolivärava juures; selle režiimi valite teadlikult, kinnitades, et sellel aadressil võib laps lahkuda saatjata. Üleandmine salvestatakse GPS-andmete ja kaamerakaadriga.

Ainult Teie kinnitusel. Kui juht jõuab sihtkohta, saate teavituse; veenduge, et laps on kohal (kõne, sõnum, otsepilt), ja vajutage rakenduses „Delivered safely“ (ohutult kohale toimetatud). Ilma Teieta ei saa juht sõitu lõpetada.

Juht ei sõida kunagi minema ega jäta last üksi. Ta võtab ühendust Teiega, seejärel varukontaktiga, kaasates samal ajal VEDU tugiteenuse. Kui olukord ei lahene 10 min jooksul, hakatakse arvestama ootetasu 0,01 EUR minutis.

Jah. Vajutage rakenduses „share the ride“ (jaga sõitu) ja Teie usaldusisik saab lingi reaalajas jälgimise ja juhi andmetega. Tal ei ole rakendust vaja. VEDU tema andmeid ei säilita; selle eest, kes lingi saab, vastutab vanem.

Kirjutage aadressil hello@getvedu.app või kasutage tugivestlust. Vaidluse korral võite kasutada ka Läti Tarbijaõiguste Kaitse Keskuse (PTAC) kohtuvälist vaidluste lahendamise menetlust.

Ainult neid, mida teenus vajab: isikuandmed, marsruut, GPS-andmed sõidu ajal, sõidu video- ja helisalvestised, lapse terviseteave, mille Te ise lisate (allergiad, erivajadused), ja tokeniseeritud makseandmed. Vastutav töötleja on SIA VEDU ja andmeid töödeldakse kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR). Nagu seadus nõuab, säilitatakse sõitude andmeid vähemalt 5 aastat ELi või NATO riigis.

Vähemalt 3-aastane juhikogemus ja kehtiv B-kategooria juhiluba. Registreeritud ettevõte või füüsilisest isikust ettevõtja staatus. ATD load: kanne taksojuhtide registris, ATD registreering kommertsiaalseks reisijateveoks ja sõiduki litsentsikaart. Karistusregistri tõend ilma piiranguteta kommertsvedudele (ic.iem.gov.lv). Selge ja lugupidav suhtlemine laste ja vanematega läti, vene või inglise keeles. Valmisolek läbida psühholoogiline hindamine ja VEDU koolitus.

Vähemalt neljaukseline sõiduauto kehtiva tehnoülevaatuse ja kommertsvedusid hõlmava kindlustusega. Puhas, korras ja heas tehnilises seisukorras. Vähemalt üks sertifitseeritud, lapse vanusele sobiv lapseiste: selle tagab juht ja see on kohustuslik.

VEDU juhirakendus töötab nii iPhone'is kui ka Androidis. Kaamerarakendus töötab praegu ainult Androidis, seega on sõitudeks vaja Android-telefoni.

Ei, need kulud katab VEDU.

Kolm sammu. 1) Registreeruge rakenduses: isiku-, auto- ja ettevõtteandmed, fotod, kogemus, ATD load ja lühike kaughindamine, mille vaatab üle psühholoog. 2) Dokumendid: laadige üles isikutunnistus või pass, juhiluba, karistusregistri tõend, ATD load, sõiduki registreerimistunnistus ning CSDD karistuspunktide ja tervisetõendi kinnitus. 3) Aktiveerimine: kohustuslik videokoolitus ja juhi käsiraamat, seejärel aktiveeritakse Teie profiil.

Ei. Tõendi hankite ise aadressil ic.iem.gov.lv ja laadite selle rakendusse üles. VEDU kontrollib Teie esitatud dokumente avalike registrite (ATD, CSDD) põhjal.

75% iga lõpetatud sõidu hinnast. VEDU komisjonitasu on 25%. Pilootperioodil lähevad ootetasud ning tühistamise või mitteilmumise hüvitised täies ulatuses juhile.

Kord nädalas, igal esmaspäeval, pangaülekandega.

Jah. Millal töötada, otsustate ise.

Pakkumised saabuvad rakendusse vastavalt Teie asukohale ja sellele, kas olete vaba. Võtke need rakenduses vastu või lükake tagasi.

Jah, mõjuval põhjusel, märkides selle rakenduses: probleem autoga, reisija ei ilmunud, vale aadress, pagas ei mahu, ohutuskaalutlused, reisija vastuvõetamatu käitumine, seaduserikkumise oht või muu põhjus koos selgitusega. Põhjuseta keeldumine mõjutab Teie usaldusväärsuse hinnangut ja korduvad keeldumised võivad viia konto deaktiveerimiseni.

Jah, vähemalt viimase 3 kuu kohta.

Võtta laps isiklikult vastu määratud kohas ja saata ta isiklikult määratud kohta või isikuni. Last ei tohi kunagi jätta järelevalveta ega „värava juurde“, välja arvatud juhul, kui vanem on valinud režiimi „laps lahkub üksi“. Rahulik, lugupidav suhtlus, täpsus ja igast vahejuhtumist viivitamatu teatamine.

Nii, et näha oleks nii salong koos lapsega kui ka tee. Igal sõidul töötavad salongi- ja teekaamerad, mis salvestavad pilti ja heli; see on VEDU ohutusstandard.

Te saabute, GPS salvestab selle, vanem saab teavituse. 7 min tasuta, seejärel kuni 10 min hinnaga 0,01 EUR minutis, ja kogu see summa läheb Teile. Ette tellitud sõidu puhul hakkab aeg jooksma tellitud ajast, mitte Teie saabumisest.

Rakendus juhendab Teid samm-sammult: helistage vanemale, seejärel varukontaktile, teavitades samal ajal VEDU tugiteenust. Mitteilmumist ei saa registreerida enne, kui need sammud on tehtud. Kohese sõidu eest saate kogunenud ootetasu; ette tellitud sõidu eest 70% arvestatud hinnast.

Nupp „Finish“ (lõpeta) jääb mitteaktiivseks, kuni vanem on kinnitanud, et laps on ohutult üle antud. Üleandmise režiimis ütleb last vastu võttev isik koodi, Te sisestate selle rakendusse ja server kontrollib seda. Kui koodi pole, helistage vanemale. Kui laps on ära võetud, kuid kinnitust ei ole, märkige „child collected, no code given“ (laps võeti vastu, koodi ei antud) ja jätkake tööd; vanem kinnitab hiljem.

Ärge kunagi sõitke minema ega jätke last üksi. Võtke ühendust vanema, varukontakti ja VEDU tugiteenusega. 10 min pärast hakatakse automaatselt arvestama ootetasu 0,01 EUR minutis.

Mõjuval põhjusel (rike, haigus) Teid ei karistata ja VEDU määrab sõidu teisele juhile. Ilma mõjuva põhjuseta mõjutab see Teie usaldusväärsuse hinnangut ja korduvad juhtumid võivad viia deaktiveerimiseni.

Viivitamata: rakenduse tugivestluses või telefonil +371 29966535. Hiljem kirjalikult aadressil hello@getvedu.app.

Veo teostamise, auto seisukorra, reisijate ohutuse ja tsiviilvastutuse eest vastutab vedaja. VEDU pakub digitaalse vahenduse, maksete ja toe teenuseid.