Dažniausiai užduodami klausimai

Platforma, jungianti šeimas su patikrintais, licencijuotais vairuotojais kasdienėms vaiko kelionėms: į mokyklą, į būrelį, į treniruotę arba namo, kai tėvai patys negali vaiko nuvežti. Pervežimus vykdo licencijuoti vežėjai; VEDU užtikrina užsakymą, saugumo priemones, sekimą ir atsiskaitymą.

Kol kas Rygoje ir artimiausiose jos apylinkėse. Tai bandomasis etapas.

Vaikus iki 18 metų. Vaikui iki 12 metų arba žemesniam nei 150 cm privaloma vaikiška kėdutė, ją suteikia vairuotojas.

Bolt ir Uber taisyklės neleidžia vežti vaiko be suaugusiojo. VEDU sukurta būtent tam: patikrinti vairuotojai, psichologinis įvertinimas, salono ir kelio kameros, GPS sekimas ir kelionė, kurią užbaigti gali tik tėvai.

El. paštu hello@getvedu.app, telefonu +371 29966535 arba per pagalbos pokalbį programėlėje.

Atsisiųskite VEDU programėlę (App Store arba Google Play), pasirinkite „I'm a parent“ (esu tėvas ar mama), užsiregistruokite per Apple, Google arba el. paštu, pridėkite vaiko profilį ir mokėjimo kortelę. Tai užtrunka kelias minutes.

Paskyrą kuria ir keliones užsako tik suaugęs asmuo (vienas iš tėvų arba globėjas). Vaikui telefono nereikia. Jei jis turi telefoną, galite jį pridėti prie vaiko profilio, ir kelionės metu tame telefone esantis VEDU valdiklis rodys kelionę.

Vardas, amžius ir visa, kas svarbu (alergijos, ypatingi poreikiai). Tame pačiame ekrane pasirenkate, kaip vaikas bus perduotas kelionės pabaigoje.

Taip, kiekvienas vaikas turi savo profilį.

Nurodykite paėmimo adresą ir kelionės tikslą, tada pasirinkite laiką: dabar arba iš anksto. Prieš patvirtindami matote preliminarią kainą.

Taip: kasryt į mokyklą arba du kartus per savaitę į treniruotes. Kelionę galima užsakyti iki 6 d. į priekį.

Kai kelionė patvirtinama, matote vairuotojo vardą ir pavardę, vežėjo pavadinimą ir licencijos numerį, taip pat automobilio markę, modelį ir valstybinį numerį.

Kelionės automatiškai skiriamos laisviems vairuotojams. Po pirmųjų kelionių galite susidaryti mėgstamų vairuotojų sąrašą: užklausa pirmiausia siunčiama jiems ir tik tada visiems kitiems. Negalime garantuoti, kad konkretus vairuotojas bus laisvas.

Tos pačios šeimos vaikai, taip. Bendros kelionės su kitų šeimų vaikais dar kuriamos.

Bazinis tarifas 5,00 EUR, plius 0,45 EUR už minutę ir 0,60 EUR už kilometrą. Minimali kelionės kaina 5,00 EUR. Tarifas fiksuotas: piko metu jis nedidėja, o skaičiuojamas nuo kelionės pradžios, ne nuo vairuotojo atvykimo. Prieš patvirtindami matote preliminarią kainą. Prie kiekvienos kelionės taip pat pridedamas 0,99 EUR mokestis už vaiką, kuris atitenka VEDU; programėlėje rodomoje kainoje jis jau įskaičiuotas.

Tik kortele, per Stripe. VEDU kortelės duomenų nesaugo. Po kelionės kvitą gausite el. paštu.

Pirmosios 7 min. nemokamos. Vėliau taikomas 0,01 EUR už minutę mokestis, bet ne ilgiau kaip 10 min. Iš anksto užsakytos kelionės laikas pradedamas skaičiuoti nuo užsakyto laiko, o ne nuo vairuotojo atvykimo: jei jis atvyksta anksčiau, už tai nemokate.

Vairuotojas pirmiausia skambina jums, tada atsarginiam kontaktiniam asmeniui ir kartu praneša VEDU pagalbos tarnybai. Tik jei pasibaigus laukimo laikui nepavyko susisiekti nė su vienu, kelionė uždaroma kaip neatvykimas. Už neatidėliotiną kelionę mokate susikaupusį laukimo mokestį. Už iš anksto užsakytą kelionę mokate 70% apskaičiuotos kainos, nes vairuotojas buvo rezervavęs tą laiką.

Taip, iki kelionės pradžios. Neatidėliotina kelionė: nemokamai, kol nepaskirtas vairuotojas; jei vairuotojas jau važiuoja ilgiau nei 5 min., mokestis yra 5,00 EUR; jam atvykus, 50% apskaičiuotos kainos. Iš anksto užsakyta kelionė: nemokamai, jei iki jos liko daugiau nei 60 min. arba vairuotojas dar nepaskirtas; vėliau 70% apskaičiuotos kainos.

Jūs nieko nemokate. Jei priežastis pagrįsta (gedimas, liga), VEDU pirmumo tvarka paskiria kitą vairuotoją.

Kiekvienas vairuotojas įrašytas į ATD taksi vairuotojų registrą, dirba licencijuotam vežėjui ir yra pateikęs pažymą apie teistumą (be apribojimų komerciniams pervežimams), vairuotojo pažymėjimą, transporto priemonės dokumentus bei CSDD baudos taškų ir medicininės pažymos patvirtinimą. Be to, kiekvienas atlieka psichologinį įvertinimą, kurį parengė ir prižiūri sertifikuotas psichologas, ir baigia VEDU saugumo bei vaikų vežimo mokymus.

Taip. Kelionės metu matote automobilį žemėlapyje realiuoju laiku ir gaunate pranešimus: vairuotojas atvyko, kelionė prasidėjo, kelionė baigta.

Taip. Kiekvienos kelionės metu veikia salono ir kelio kameros, įrašančios vaizdą ir garsą, taip pat GPS. Įrašymo negali išjungti nei tėvai, nei vairuotojas: tai VEDU saugumo standartas, vienodas kiekvienai kelionei. Jei kas nors nutinka, turime žinoti, kas iš tikrųjų įvyko.

Taip, kelionės metu. Tiesioginį vaizdą programėlėje gali atidaryti tik tos kelionės užsakovas. Įrašymas tęsiasi nepriklausomai nuo to, ar žiūrite.

Įrašai saugomi VEDU infrastruktūroje Europos Sąjungoje (Suomijoje). 5 žvaigždutėmis įvertintos kelionės įrašas ištrinamas po 3 dienų; neįvertintų kelionių įrašai po 7 dienų; kelionių, įvertintų nuo 1 iki 4 žvaigždučių, įrašai saugomi incidentui išnagrinėti ir vėliau ištrinami rankiniu būdu.

Vaiko profilyje arba konkrečiam adresui pasirenkate vieną iš dviejų režimų. Perdavimas suaugusiajam: vairuotojas perduoda vaiką jums arba jūsų nurodytam asmeniui. Vaikas išeina vienas: pavyzdžiui, prie mokyklos vartų; šį režimą pasirenkate sąmoningai, patvirtindami, kad tuo adresu vaikas gali išeiti be palydos. Perdavimas užfiksuojamas GPS duomenimis ir kameros kadru.

Tik jums patvirtinus. Kai vairuotojas pasiekia kelionės tikslą, gaunate pranešimą; įsitikinkite, kad vaikas vietoje (skambutis, žinutė, tiesioginis vaizdas), ir programėlėje paspauskite „Delivered safely“ (saugiai pristatyta). Be jūsų vairuotojas negali užbaigti kelionės.

Vairuotojas niekada nenuvažiuoja ir nepalieka vaiko vieno. Jis susisiekia su jumis, tada su atsarginiu kontaktiniu asmeniu, kartu įtraukdamas VEDU pagalbos tarnybą. Jei situacija neišsprendžiama per 10 min., pradedamas skaičiuoti 0,01 EUR už minutę laukimo mokestis.

Taip. Programėlėje paspauskite „share the ride“ (bendrinti kelionę), ir jūsų patikimas asmuo gaus nuorodą su sekimu realiuoju laiku ir vairuotojo duomenimis. Jam programėlės nereikia. VEDU jo duomenų nesaugo; už tai, kas gauna nuorodą, atsako tėvai.

Rašykite adresu hello@getvedu.app arba naudokitės pagalbos pokalbiu. Kilus ginčui, taip pat galite pasinaudoti Latvijos Vartotojų teisių apsaugos centro (PTAC) neteisminio ginčų sprendimo tvarka.

Tik tuos, kurių reikia paslaugai: tapatybės duomenis, maršrutą, GPS duomenis kelionės metu, kelionės vaizdo ir garso įrašus, vaiko sveikatos informaciją, kurią pridedate patys (alergijos, specialieji poreikiai), ir tokenizuotus mokėjimo duomenis. Duomenų valdytoja yra SIA VEDU, o duomenys tvarkomi laikantis BDAR. Kaip reikalauja įstatymas, kelionių įrašai saugomi ne trumpiau kaip 5 metus ES arba NATO šalyje.

Ne mažesnė kaip 3 metų vairavimo patirtis ir galiojantis B kategorijos vairuotojo pažymėjimas. Registruota įmonė arba savarankiškai dirbančio asmens statusas. ATD leidimai: įrašas taksi vairuotojų registre, ATD registracija komerciniam keleivių vežimui ir transporto priemonės licencijos kortelė. Pažyma apie teistumą be apribojimų komerciniams pervežimams (ic.iem.gov.lv). Aiškus, pagarbus bendravimas su vaikais ir tėvais latvių, rusų arba anglų kalba. Pasirengimas atlikti psichologinį įvertinimą ir baigti VEDU mokymus.

Lengvasis automobilis su ne mažiau kaip keturiomis durimis, galiojančia technine apžiūra ir draudimu, apimančiu komercinius pervežimus. Švarus, tvarkingas ir geros techninės būklės. Bent viena sertifikuota, vaiko amžių atitinkanti vaikiška kėdutė: ją suteikia vairuotojas, ir ji privaloma.

VEDU vairuotojo programėlė veikia ir iPhone, ir Android telefonuose. Kameros programėlė kol kas veikia tik Android, todėl kelionėms reikia Android telefono.

Ne, šias išlaidas padengia VEDU.

Trys žingsniai. 1) Užsiregistruokite programėlėje: asmens, automobilio ir įmonės duomenys, nuotraukos, patirtis, ATD leidimai ir trumpas nuotolinis įvertinimas, kurį peržiūri psichologas. 2) Dokumentai: įkelkite asmens tapatybės kortelę arba pasą, vairuotojo pažymėjimą, pažymą apie teistumą, ATD leidimus, transporto priemonės registracijos liudijimą bei CSDD baudos taškų ir medicininės pažymos patvirtinimą. 3) Aktyvinimas: privalomi vaizdo mokymai ir vairuotojo vadovas, tada jūsų profilis aktyvuojamas.

Ne. Pažymą gaunate patys svetainėje ic.iem.gov.lv ir įkeliate ją į programėlę. VEDU jūsų pateiktus dokumentus sutikrina su viešaisiais registrais (ATD, CSDD).

75% kiekvienos įvykdytos kelionės kainos. VEDU komisinis mokestis yra 25%. Bandomuoju laikotarpiu laukimo mokesčiai ir kompensacijos už atšaukimą ar neatvykimą visa suma atitenka vairuotojui.

Kartą per savaitę, kiekvieną pirmadienį, banko pavedimu.

Taip. Kada dirbti, sprendžiate patys.

Pasiūlymai ateina į programėlę pagal jūsų buvimo vietą ir tai, ar esate laisvas. Priimkite arba atmeskite juos programėlėje.

Taip, jei turite pagrįstą priežastį ir nurodote ją programėlėje: problema su automobiliu, keleivis neatvyko, neteisingas adresas, netelpantis bagažas, saugumo sumetimai, nepriimtinas keleivio elgesys, rizika pažeisti įstatymą ar kita priežastis su paaiškinimu. Atsisakymas be priežasties turi įtakos jūsų patikimumo įvertinimui, o pakartotiniai atsisakymai gali lemti paskyros deaktyvavimą.

Taip, bent paskutinių 3 mėnesių.

Asmeniškai pasitikti vaiką nurodytoje vietoje ir asmeniškai palydėti jį iki nurodytos vietos ar asmens. Vaiko niekada negalima palikti be priežiūros ar „prie vartų“, nebent tėvai pasirinko režimą „vaikas išeina vienas“. Ramus, pagarbus bendravimas, punktualumas ir nedelsiamas pranešimas apie bet kokį incidentą.

Taip, kad matytųsi ir salonas su vaiku, ir kelias. Kiekvienos kelionės metu veikia salono ir kelio kameros, įrašančios vaizdą ir garsą; tai VEDU saugumo standartas.

Jūs atvykstate, GPS tai užfiksuoja, tėvai gauna pranešimą. 7 min. nemokamai, tada iki 10 min. po 0,01 EUR už minutę, ir visa ši suma atitenka jums. Iš anksto užsakytos kelionės laikas skaičiuojamas nuo užsakyto laiko, o ne nuo jūsų atvykimo.

Programėlė nuosekliai jus veda: paskambinkite tėvams, tada atsarginiam kontaktiniam asmeniui, kartu informuodami VEDU pagalbos tarnybą. Neatvykimo negalima užregistruoti, kol šie žingsniai neatlikti. Už neatidėliotiną kelionę gaunate susikaupusį laukimo mokestį; už iš anksto užsakytą kelionę 70% apskaičiuotos kainos.

Mygtukas „Finish“ (baigti) lieka neaktyvus, kol tėvai nepatvirtina, kad vaikas saugiai perduotas. Perdavimo režimu vaiką pasitinkantis asmuo pasako kodą, jūs jį įvedate programėlėje, o serveris jį patikrina. Jei kodo nėra, skambinkite tėvams. Jei vaikas paimtas, bet patvirtinimo nėra, pažymėkite „child collected, no code given“ (vaikas paimtas, kodas nepateiktas) ir dirbkite toliau; tėvai patvirtins vėliau.

Niekada nenuvažiuokite ir nepalikite vaiko vieno. Susisiekite su tėvais, atsarginiu kontaktiniu asmeniu ir VEDU pagalbos tarnyba. Po 10 min. automatiškai pradedamas skaičiuoti 0,01 EUR už minutę laukimo mokestis.

Dėl pagrįstos priežasties (gedimas, liga) nesate baudžiami, o VEDU kelionę perskiria kitam vairuotojui. Be pagrįstos priežasties tai turi įtakos jūsų patikimumo įvertinimui, o pasikartojantys atvejai gali lemti deaktyvavimą.

Nedelsiant: per pagalbos pokalbį programėlėje arba telefonu +371 29966535. Vėliau raštu adresu hello@getvedu.app.

Už pervežimo vykdymą, automobilio būklę, keleivių saugumą ir civilinę atsakomybę atsako vežėjas. VEDU teikia skaitmeninio tarpininkavimo, mokėjimų ir pagalbos paslaugas.